プライバシーポリシー及び当社ウェブサイトのご利用にあたって

豊橋ステーションビル㈱（以下、当社といいます）は、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

プライバシーポリシー

1.個人情報の利用について

当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめご本人（その個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下も同様とします。）の同意を得た場合、および法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的の範囲内でのみ、個人情報を取り扱います。

2.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する場合、適正な手段で取得し、法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。ただし、ご本人から書面で直接取得する場合には、あらかじめ明示します。

3.個人情報の安全管理措置の徹底について

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、法令により例外として扱われるべき場合を除き、保有個人データの安全管理のために講じた措置を公表します。また、社員の教育を行うとともに、委託先を適切に監督します。

4.個人情報の第三者提供について

当社は、法令により例外として扱われるべき場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、当社の保有個人データにつき、法令に基づきご本人からの開示、訂正、利用停止等の求めに応じます。

6.個人情報に関する苦情について

当社は、取り扱う個人情報に関するご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための社内体制の整備に努めます。

7.個人情報に関する組織・体制について

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護管理者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに、社内規程、マニュアル等を策定し、社員に周知徹底します。
また、当社は、取り扱う個人情報につき、適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。

「個人情報の保護に関する法律」（以下、「法」といいます。）に基づき、以下の事項を、公表いたします。

１．当社が取り扱う個人情報の利用目的について

当社が保有する個人情報の利用目的は以下の通りです。

（１）カルミア倶楽部会員の個人情報

1. 当社又は豊橋ステーションビル名店会が行う会員向け特典およびサービスの提供
2. 当社が運営する商業施設の各種イベント、サービス等に関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業活動
3. 当社が運営する商業施設に係るマーケティング分析
4. 当社が運営する商業施設に出店する店舗の各種イベント、商品、サービス等に関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業活動
5. 当社が運営する商業施設内でお買上げの商品、サービス、役務等に関するトラブル発生時の連絡及び取引内容の確認を行うため
6. お客様からのお問い合わせに関する対応
7. その他上記の各目的に準じた利用目的

（２）その他の個人情報

1. 応募などによる当選のご通知および賞品の送付のため
2. ご意見やご感想等のアンケートのお願いのため
3. 駐車場定期券の割引確認および緊急時の連絡のため
4. 当社の業務運営上、必要となる契約書等の締結および連絡のため
5. 代金等の請求・支払、代金領収の証明、納品の証明等のため
6. 店舗への貸与品管理のため
7. 店舗従業員の入退館確認および異常時緊急時等（訓練含む）の連絡のため
8. 納品業者の入退館管理のため
9. 施設等の保全および防犯のため
10. 遺失物等の保管管理のため
11. ご意見、ご要望、お問合せ、ご来訪についての受付とご回答のため
12. 各種案内状、時候の挨拶等の発送およびご連絡のため
13. 雇用管理、採用選考および会社情報の提供のため

２.当社が取り扱う保有個人データ利用目的について

当社の「保有個人データ」の利用目的は上記１の通りです。

※当社が、ご本人への通知、ご利用規約等のご承認の方法により、別途利用目的等を個別に示させていただいた場合には、その個別の利用目的等の内容が、上記１、２の記載に優先いたします。ご了承ください。

３. 利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止又は消去に関するお申し出について

当社の保有個人データに関して、お客さまご自身の情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止又は消去をご希望される場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。お客さまのお申し出の全部又は一部に応じることができない場合はその理由をご連絡させていただきます。

（１）開示等の請求等に際して提出すべき書類等

ご請求の内容に応じて、次の受付票（A）をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、ご本人であることを確認するための書類（B）、切手を貼付した返信用封筒（C）、手数料（利用目的の通知の求め、開示の請求の場合のみ）（D）を同封し、ご郵送ください。

（A）受付票

保有個人データの利用目的の通知・開示申込書
保有個人データの訂正等申込書（プライバシーポリシー掲出用）
保有個人データの利用停止等申込書（プライバシーポリシー掲出用）

（B）本人確認のための書類

（ア）運転免許証、運転経歴証明書、旅券、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書のいずれか1点の写し
（イ）上の（ア）以外の場合は、次に掲げるもののうちの２点

• ・健康保険被保険者証の写し
• ・年金手帳の写し
• ・戸籍謄本又は抄本（作成日より３ヶ月以内のもの）の原本
• ・印鑑登録証明書（作成日より３ヶ月以内のもの）の原本の余白に登録印を押捺したもの

（C）返信用封筒（宛先をご記入の上、封筒のサイズに合った料金分の郵便切手を貼付してください）

（D）手数料（利用目的の通知の求め、開示の請求の場合のみ）

手数料は、1回の請求ごとに500円です。500円分の郵便切手を同封してください。

※手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後２週間以内にお支払いがない場合は、開示のお求めがなかったものとして対応させていただきます。

（２）代理の方が開示等をご請求になる場合

開示等のご請求をする方が、未成年者、成年被後見人の法定代理人の方の場合、あるいは開示等のご請求をすることにつきご本人が委任した代理人の方の場合には、ご本人に関する上記（2）の書類に加えて、代理人の方について次の2種類の書類を同封してください。

• ・本人であることを確認するための書類（上記（2）の（B）について、代理人の方についてもご同封ください）
• ・委任状その他開示等をご請求になることについて代理権のあることを証する書類

（３）開示等のご請求に対するご回答方法

お申し出いただいた方（返信用封筒に記載された住所）宛に、書面によってご回答申し上げます。また、開示等を行わない場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。ご回答までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

※次に定める場合は、「保有個人データ」について、開示等を行いません。

（ア）本人が確認できない場合
（イ）代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
（ウ）所定の書類等に不備があった場合
（エ）開示の請求等の対象が、当社の「保有個人データ」に該当しない場合
（オ）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（カ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（キ）他の法令に違反することとなる場合
（上の（ア）（イ）（ウ）の場合については、郵送された書類、手数料をお返しいたします）

（４）開示等のご請求先

〒440-0075
愛知県豊橋市花田町西宿無番地
豊橋ステーションビル㈱　総務部

（５）開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は、一定期間保管した後、適正に廃棄させていただきます。

４.個人情報の第三者提供について

当社はお客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

５.共同利用について

(1)　当社は、下記のとおり、カルミア倶楽部会員の個人データを共同利用いたします。

• ・共同して利用する個人データの項目：
  • 1.氏名、年齢、性別、住所、生年月日、電話番号、会員番号等
  • 2.買上履歴（日付、店舗、金額、ポイント数）等の本カードの利用に関する情報
  • 3.本カードの無効、退会、紛失、盗難等に関する情報
  • 4.ＤＭ等不要の申し出に係る情報
  • 5.個人情報保護法等の法令を遵守した上で、アンケート等で豊橋ステーションビル名店会が取得するあらゆる個人情報
• ・共同して利用する者の範囲：当社（豊橋ステーションビル名店会・事務局含む）、東海旅客鉄道株式会社
• ・共同利用する者の利用目的：上記１の(1)
• ・個人データの管理について責任を有する者：
  愛知県豊橋市花田町西宿無番地　豊橋ステーションビル株式会社
  代表取締役社長　吉村　伸一

(2) 当社は、下記のとおりTOKAI STATION POINTに関する個人データを共同利用いたします。

（会員規約）

• ・共同して利用する個人データの項目：

  1.TOKAI STATION POINT（以下、「本プログラム」という。）会員から提供いただく情報

  氏名、性別、郵便番号、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員番号及びお知らせメールの要否に関する情報等、会員が本プログラムの申込時または利用時に登録または変更（退会含む）する一切の情報

  当社が実施する会員向けのアンケート等で提供いただく個人情報

  2.TOKAI STATION POINTアプリ（以下、「本アプリ」という。）の利用に伴い取得する情報

  買上履歴（日付、店舗、金額、付与若しくは利用ポイント数）やポイント交換状況等の本プログラムの利用に関する情報

  本プログラムにおいて提供される特典の利用状況

  会員証の無効、紛失、盗難等に関する情報

  新横浜ステーション開発㈱、静岡ターミナル開発㈱および当社が展開する独自のポイント制度のポイントを本プログラムに統合した場合の日付、ポイント数等に関する情報

  EXポイントとの連携を行った場合における、乗車予約及び乗車実績等のEXサービスの利用履歴に関する情報（本プログラムの会員規約に同意する前に利用した情報を含む。）

  3.本アプリの利用に際して技術的に収集される情報

  利用端末情報（IPアドレス、OSバージョン、機種情報、端末設定、アプリを一意に識別するID、クラッシュ情報、モバイルネットワークの情報等）

  ログ情報（本アプリを使用または経由してリンク先のサイトを閲覧した場合の閲覧ページ、閲覧時間、閲覧方法、クッキー情報、本アプリの操作及び使用状況等）

  会員が利用する端末の現在地に関する情報（会員が利用する端末において位置情報の利用を有効にした場合。）GPS情報または会員のモバイル端末センサーデータから提供される、近くのBeaconやWi-Fiアクセスポイント、基地局に関する情報等を使用して判定される。）

  共同して利用する者の範囲

  • 東海旅客鉄道株式会社（JR東海）及びJR東海の有価証券報告書に記載する連結子会社

  利用目的

  1. 本プログラムにおけるサービスの提供のため
  2. 本プログラムの利用状況に基づく市場調査、商品開発、マーケティング分析のため
  3. (2)の会社が展開する各種事業における商品、特典、サービスに関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業活動のため
  4. 本アプリを利用する会員に対して、本プログラムの内容改善による利便性の向上、及び会員に対して興味・関心度の高い情報を適切なタイミングで提供するため
  5. 会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため
  6. 会員からのお問い合わせに関する対応のため
  7. その他上記の各目的に準じた利用目的のため

  個人データの管理について責任を有する者

  • 愛知県豊橋市花田町西宿無番地　豊橋ステーションビル株式会社
    代表取締役社長　吉村　伸一

  開示等の請求等、苦情、お問い合わせにおける窓口について

  • 本共同利用に関する個人データについて開示等の請求等をされる場合は、TOKAI STATION POINT事務局の窓口にお願い申し上げます。

• ・共同して利用する者の範囲：当社（豊橋ステーションビル名店会・事務局含む）、東海旅客鉄道株式会社
• ・共同利用する者の利用目的：上記１の(1)
• ・個人データの管理について責任を有する者：
  愛知県豊橋市花田町西宿無番地　豊橋ステーションビル株式会社
  代表取締役社長　吉村　伸一

(3) 当社は、各種のアンケート等の応募時の個人データを共同利用いたします。

• ・共同して利用する個人データの項目：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号
• ・共同して利用する者の範囲：当社、豊橋ステーションビル名店会、豊橋ステーションビルで営業する店舗
• ・共同利用する者の利用目的：上記１の(1)の①②③④及び１の(2)の①
• ・個人データの管理について責任を有する者：
  愛知県豊橋市花田町西宿無番地　豊橋ステーションビル株式会社
  代表取締役社長　吉村　伸一

(4) 当社は、下記のとおり、豊橋ステーションビルで営業する店舗従業員の個人データを共同利用いたします。

• ・共同して利用する個人データの項目：氏名、電話番号
• ・共同して利用する者の範囲：当社、豊橋ステーションビルで営業する店舗
• ・共同利用する者の利用目的：上記１の(2)の⑦⑧
• ・個人データの管理について責任を有する者：
  愛知県豊橋市花田町西宿無番地　豊橋ステーションビル株式会社
  代表取締役社長　吉村　伸一

６. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

お客様等から取得した保有個人データにつきまして、当社が安全管理のために講じている措置は次のとおりです。

［1］基本方針の策定

個人情報の適切な取扱いの確保のため、関係諸法令・ガイドラインの遵守等についての基本方針を策定
（個人情報保護に関する方針（プライバシーポリシー））

［2］個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法、責任者・担当者その任務等について、社内規程を策定

［3］組織的安全管理措置

• ・個人データの取扱いに関する責任者として、個人情報保護管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う社員および当該社員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、漏えい等や社内規程違反が発生または発生するおそれを把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備
• ・個人データの取扱状況について、関係諸法令・ガイドラインおよび社内規程を遵守した対応ができているか内部監査を実施

［4］人的安全管理措置

個人データの取扱いに関する留意事項について、社員に定期的に教育を実施

［5］物理的安全管理措置

• ・個人データを取り扱う区域において、社員の使用する機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
• ・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう秘匿化措置を実施

［6］技術的安全管理措置

• ・アクセス制御を実施して、担当者の範囲を限定
• ・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

［7］外的環境の把握

• ・個人データを外国において取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

７.個人情報取扱事業者の名称および住所並びにその代表者の氏名

名称	豊橋ステーションビル株式会社
住所	〒440-0075　愛知県豊橋市花田町西宿無番地
代表者	代表取締役社長　　　吉村　伸一

８.その他

防犯カメラで撮影している画像につきましては、犯罪等に関係する場合、警察等に提供することがあります。 ご質問、苦情等については、下記の窓口まで、お問い合わせ下さい。

お問い合わせ窓口

豊橋ステーションビル株式会社  総務部
〒440-0075　愛知県豊橋市花田町西宿無番地
電話：0532-55-2711（代）